一、 可測(cè)度
數(shù)據(jù)庫營銷是惟一一種可測(cè)度的廣告形式。你能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶的反應(yīng)以及這些反映來自何處。這些信息將被用于繼續(xù)、擴(kuò)展或重新制定、調(diào)整你的營銷計(jì)劃。
而傳統(tǒng)的廣告形式(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等)只能面對(duì)一個(gè)模糊的大致的群體,究竟目標(biāo)人群占多少無法統(tǒng)計(jì),所以效果和反饋率總是讓人失望。正如零售商巨頭Wanamaker說過:“我知道花在廣告上的錢,有一半被浪費(fèi)掉了,但我不知道是哪一半”。
二、 可測(cè)試
數(shù)據(jù)庫營銷就像科學(xué)實(shí)驗(yàn),每推進(jìn)一步,都可以精心的測(cè)試,其結(jié)果還可以進(jìn)行分析。假設(shè)你有一間酒吧,可以發(fā)出一封郵件,宣布所有光臨的女士都可以免費(fèi)獲得一杯雞尾酒。而在另一封郵件中,你可以宣布除周六、周日外所有顧客都可以獲得8折優(yōu)惠。在進(jìn)行一段時(shí)間的小規(guī)模測(cè)試后,計(jì)算哪一封郵件產(chǎn)生的回報(bào)最高,之后就運(yùn)用獲得最佳反應(yīng)的方案進(jìn)行更大規(guī)模的郵寄。不管企業(yè)的大小如何,只要運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问剑伎梢赃M(jìn)行小規(guī)模的測(cè)試,以便了解哪種策略最有可能取得成功。
三.獲得長期忠實(shí)客戶
權(quán)威專家分析,維持一個(gè)老顧客所需的成本是尋求一個(gè)新顧客成本的0.5倍,而要使一個(gè)失去的老顧客重新成為新顧客所花費(fèi)的成本則是尋求一個(gè)新客戶成本的10倍。如果比競爭對(duì)手更了解顧客的需求和欲望,留住的最佳顧客就更多,就能創(chuàng)造出更大的競爭優(yōu)勢(shì)。用數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)常地與消費(fèi)者保持溝通和聯(lián)系,可以維持和增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情紐帶。另外,運(yùn)用儲(chǔ)存的消費(fèi)記錄來推測(cè)其未來消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性,從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求,建立起長期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
四.降低成本,提高營銷效率
數(shù)據(jù)庫營銷可以使企業(yè)能夠集中精力于更少的人身上,最終目標(biāo)集中在最小消費(fèi)單位到個(gè)人身上,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確定位。目前美國已有56%的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫,85%的企業(yè)認(rèn)為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強(qiáng)競爭力。由于運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫能夠準(zhǔn)確找出某種產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者,企業(yè)就可以避免使用昂貴的大眾傳播媒體,可以運(yùn)用更經(jīng)濟(jì)的促銷方式,從而降低成本,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。具有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選消費(fèi)者,其郵寄宣傳品的反饋率,是沒有運(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選而發(fā)送郵寄宣傳品的反饋率的10倍以上。
五、 企業(yè)制勝的有利武器
傳統(tǒng)營銷中,運(yùn)用大眾傳媒(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò),電視等)大規(guī)模地宣傳新品上市,或?qū)嵤┬碌拇黉N方案,容易引起競爭對(duì)手的注意,使他們緊跟其后推出對(duì)抗方案,勢(shì)必影響預(yù)期的效果。而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營銷,可與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系,一般不會(huì)引起競爭對(duì)手的注意,避免公開對(duì)抗。如今,很多知名企業(yè)都將這種現(xiàn)代化的營銷手段運(yùn)用到了自身的企業(yè),將其作為一種秘密武器運(yùn)用于激烈的市場競爭中去,從而在市場上站穩(wěn)了腳跟。
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