對于 Web 站點建立者來講最可怕的事情之一是：由于可用性問題或用戶不滿意而要重新設(shè)計站點。使用一個正確的計劃，在站點運行之前你就可以總體規(guī)劃、測試和改進站點設(shè)計。我們將給你提供一些非常有效的計劃策略，你可以將它進行改編以適合小型企業(yè)，或者擴展到大型團體機構(gòu)環(huán)境。為舉例說明設(shè)計站點的關(guān)鍵所在，我們已總體規(guī)劃了一個滑板者的虛擬入口 — iRippage.com。利用 iRippage.com 方案及其專門的 Web 設(shè)計小組，我們將指導(dǎo)你如何建立明確的目標(biāo)、確定目標(biāo)用戶、創(chuàng)建用戶個人信息以及闡明設(shè)計目標(biāo)。
確定目標(biāo)
共同擬定一個目標(biāo)，工作小組和站點核心內(nèi)容都將以此為導(dǎo)向。

定位用戶
找出如何確定你的目標(biāo)用戶和用戶個人信息的方法，以便計劃獲得最佳可用性。

創(chuàng)建模型
將你的想法匯總在一起，以便計劃層次結(jié)構(gòu)、布局和 HTML 模型。

意見反饋
了解如何對興趣小組的反饋意見作出反應(yīng)并修改你的模型。

確定目標(biāo)
每個站點都需要一個基本目標(biāo) — 該目標(biāo)引導(dǎo)工作小組開展工作、確定站點內(nèi)容的導(dǎo)向并最終吸引用戶。闡明你的任務(wù)十分重要，
其重要性甚至壓倒了其他一切事情，你可以召開一個富有成果的會議來討論下列一些簡單問題。我們將以 iRippage.com 的目標(biāo)
展示如何進行這一過程：

我們在這里開會的目的是什么?
主要為滑板愛好者建立網(wǎng)站入口。
希望該站點達到什么目標(biāo)?
實際上要通過提供滑板愛好者需要的全部信息 (娛樂和產(chǎn)品展示等)，成為滑板市場的信息來源地。另外，還要建立一個活躍的在線滑板協(xié)會，在這里滑板愛好者可以相識并互相交談。 希望你的用戶利用該站點達到什么目標(biāo)?了解有關(guān)滑板的知識、與其他滑板愛好者交流經(jīng)驗，以及發(fā)現(xiàn)他們正從其信賴的公司中尋找的產(chǎn)品。 該站點依靠什么吸引用戶?有吸引力且全面的內(nèi)容，滑板技巧、活動的留言板、滑板產(chǎn)品和展示。
該站點依靠什么吸引用戶經(jīng)常登錄?定期更新內(nèi)容 (新聞、每日照片和技巧)、活動的留言板、產(chǎn)品展示，以及對滑板協(xié)會成員的采訪。此外，還有免費的電子郵件、可下載的墻紙、電子賀卡等。對上述每個問題都應(yīng)進行更詳細的調(diào)查研究。在你工作區(qū)的白板上記錄下所有問題和解答。鼓勵你的設(shè)計小組 (或者甚至是一組
有所幫助的朋友) 將一些思路 (“組建有活力的滑板協(xié)會”) 與特定的行為聯(lián)系起來 (“創(chuàng)建協(xié)會的留言板”)。在解答涉及對 Web 站點設(shè)計另一頁面、使用新的技術(shù)或者添加任何內(nèi)容時，請考慮該操作是下列三種情況中的哪一種：必須有、希望有、可以沒有。之后，如果有限的資源或時間限制迫使你進行折衷選擇，那么這些優(yōu)先次序?qū)⑹潜仨毜摹?/p>

iRippage.com 的任務(wù)是啟發(fā)概念化流程的其他部分：成為滑板發(fā)燒友實際上的資源中心 - 為其提供最全面的編輯內(nèi)容，建立交互式社團，以及豐富的產(chǎn)品展示和便利的在線購物。它還為設(shè)計小組提供一個優(yōu)先級的列表，使在創(chuàng)建最終站點規(guī)范的過程中有建設(shè)性的意見能夠發(fā)揮作用。

定位用戶
你是否想建立一個擁有大量用戶的綜合站點?完全沒有這個必要。內(nèi)容覆蓋面過廣只會使用戶遠離站點而不能吸引用戶�？s小目標(biāo)用戶的覆蓋面，可與用戶建立可信任的關(guān)系，并使用戶對你的站點有一個全面了解。

對你的用戶進行調(diào)查研究
可以假設(shè)訪問 iRippage.com 站點的大多數(shù)用戶是年輕的、熱愛運動的，并且主要為男性。盡管訪問 iRippage.com 的用戶中也有一些身體不是很好 (例如，中年人或女性)，但設(shè)計小組將必須決定他們的設(shè)計結(jié)果是否將能夠吸引大量的外圍用戶，并使他們成為核心用戶。核心用戶組將對站點的總體內(nèi)容方向產(chǎn)生影響，更不用說站點的外觀和風(fēng)格了。

在進行了一次徹底的討論會之后，iRippage.com 設(shè)計小組調(diào)查了本地滑板場地、brick-and-mortar skate shops 以及流行的滑板愛好者網(wǎng)站。該設(shè)計小組已決定將目標(biāo)鎖定年輕的運動愛好者，包括男性和女性滑板愛好者。該小組還花費了大量時間來記錄其目標(biāo)用戶在滑輪、服裝和語言方面的風(fēng)格。此外，選擇滑板場地的規(guī)律性還使 iRippage.com 小組成員對其目標(biāo)用戶在 Web 技術(shù)和興趣方面的情況有了一定的了解。所有這些情形都掌握之后，該設(shè)計小組目前就可以準(zhǔn)備創(chuàng)建用戶的個人信息了。

創(chuàng)建個人信息
George Olsen, How2.com的 Web 構(gòu)造者，在最近召開的 Builder.com 會議上是創(chuàng)建目標(biāo)用戶個人信息的強烈支持者。 個人信息是由在目標(biāo)用戶調(diào)查過程中遇到的潛在用戶的情況組成的。iRippage.com 小組只維護 Garrett, Seth 或 Jessie 的權(quán)利，但并不保護匿名和普通“用戶”的權(quán)利。

與至少三個愛好者的交流將涉及目標(biāo)用戶的年齡、Web 技術(shù)掌握和主要興趣等方面。 在白板上給出用戶姓名、照片和身份。另外，在照片下記錄簡短說明，包括每個用戶網(wǎng)上沖浪的平臺、他/她對你的網(wǎng)站主要感興趣之處，以及他/她對網(wǎng)站的首要意見。并且通過添加一些詳細資料來對他們的個人信息進行取舍，以便適合你的 Web 站點的核心主題。 對于可用性和內(nèi)容優(yōu)先次序的實際實現(xiàn)方法，iRippage.com 設(shè)計小組將按照用戶的觀點來調(diào)整其設(shè)計思路。